بطانة سلا.. الريفي يقدم حصيلة تطبيق *BETTANA* لسنة 2025
في إطار سياسة القرب والتواصل الرقمي الفعال، وتكريس مبادئ الشفافية والحكامة الجيدة، يواصل مجلس مقاطعة بطانة بسلا، برئاسة عماد الدين الريفي ،ترسيخ نموذج تدبيري حديث قائم على التفاعل المباشر مع المواطنات والمواطنين عبر التطبيق الرقمي *BETTANA* الذي أضحى منصة مركزية لاستقبال الشكايات وتتبعها ومعالجتها.
وتشكل سنة 2025 محطة مفصلية في مسار أربع سنوات من العمل الميداني المنتظم، وأربع سنوات من الإنصات الفعلي لانشغالات الساكنة، وأربع سنوات من تحويل الشكاية إلى قرار وتدخل ميداني ملموس.
حصيلة سنة 2025 بالأرقام
خلال سنة 2025، تم تسجيل ما مجموعه *1.587 شكاية* عبر التطبيق، توزعت حسب القطاعات على النحو التالي:
* *تصحيح الإمضاءات*: 360
* *النظافة*: 334
* *الإنارة العمومية*: 291
* *الطرقات*: 144
* *المناطق الخضراء*: 140
* *حفظ الصحة*: 94
* *الحالة المدنية*: 77
* *التعمير*: 51
* *التطهير السائل*: 10
وقد تمكنت مصالح المقاطعة من *معالجة 1.367 شكاية*؛ فيما توجد *220 شكاية قيد التنسيق والمعالجة*، خاصة تلك المرتبطة باختصاصات مشتركة مع المصالح الخارجية.
وتتوزع الشكايات المتبقية أساسا على قطاعات:
* الإنارة العمومية
* صيانة الطرقات
* المناطق الخضراء
* الرخص الاقتصادية المرتبطة بمساطر مشتركة.
تحسن ملحوظ في وتيرة المعالجة
أكد مجلس المقاطعة أن النصف الثاني من سنة 2025 شهد تحسنا ملحوظا في وتيرة معالجة الشكايات، وذلك بفضل: تعزيز التنسيق مع مختلف المتدخلين، رقمنة آليات التتبع، تقليص آجال الاستجابة، اعتماد مقاربة استباقية في بعض القطاعات الحيوية.
ويعكس هذا التطور نجاعة المقاربة المعتمدة، والتي تقوم على الربط بين التبليغ الرقمي والتدخل الميداني، بما يضمن سرعة التفاعل وجودة الخدمات.
وتؤكد هذه الحصيلة السنوية تزايد ثقة الساكنة في المنصة الرقمية *BETTANA*، كما تعكس في الآن ذاته حركية اقتصادية إيجابية بالمقاطعة، يتجلى أحد مؤشراتها في ارتفاع عدد طلبات الرخص، خصوصاً تلك المرتبطة بالأنشطة الاقتصادية والتجارية.
يوسف العمادي